BTS MCO : Management Commercial Opérationnel
Objectif du diplôme
Le titulaire doit acquérir les compétences nécessaires à l’encadrement des équipes, à la gestion et le développement de la relation client ainsi que l’offre de services et de produits. Il doit apprendre à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Organisation et contenu de la formation
La formation comprend 28 heures d’enseignement (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) par semaine en 1re et 2e année. Formation polyvalente ouvrant la voie à une multitude de métiers commerciaux, elle est axée principalement sur les matières commerciales : la gestion, la relation client et le management (60% du volume des cours).
Programme - les modules
Culture générale et expression
LV1
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente-conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Un stage de 14 à 16 semaines est également intégré à la formation en initiale.
Débouchés du diplôme
Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte : entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant.
Le plus souvent, il débute par un poste d’assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manager d’une unité commerciale de proximité, etc…
Evolution de carrière
À terme, après quelques années d’expérience, le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manager de caisses, manager d’une unité commerciale, etc…
Poursuite d'études
Le BTS MCO conduit directement à la vie active.
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel peut poursuivre des études dans des domaines divers :
- Une licence en économie ou gestion.
- Une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution.
- Un bachelor en école de commerce ou de gestion.
